Le persone difficili possono essere i tuoi parenti o capi. E devi essere pronto a comunicare con loro.
1. Mantieniti in equilibrio
Da un punto di vista fisico, assumi una posizione comoda e stabile in cui ti senti sicuro.
Moralmente: impara a resistere se sei provocato dalle emozioni: concentrati su un argomento specifico, tieni presente l'obiettivo originale conversazione, pensa ad alcuni eventi in un'ora / giorno / anno che ti aiuteranno a realizzare il momento momentaneo che non vale la pena spendere nervi.
2. Dì a te stesso che stai parlando, non litigando.
Se la situazione lo consente, è meglio dirlo direttamente al tuo avversario. Tutti possono lanciarsi accuse e parole spiacevoli, ma non tutti possono incontrarsi a metà strada ricordando che si desidera arrivare a un'intesa.
3. Dai alla persona il diritto di sentirsi
L'altra persona non è obbligata ad amarti o rispettarti, a capire, a scendere a compromessi. E questo è ciò che devi dare per scontato, e non le tue speranze in un altro formato di comunicazione.4. Dare il diritto di commettere errori
Tutti possono sbagliare in tutto. La cosa principale è dimostrare la tua innocenza nel modo più calmo, ragionevole e civile possibile. Potresti non condividere l'opinione di qualcun altro, ma non dovresti ignorarla.
5. Non prendere le accuse sul personale
Le persone possono mostrare aggressività passiva e attiva. I primi giocano il ruolo di vittime, i secondi incolpano gli altri di tutto. Con quest'ultimo, è importante allontanarsi dal conflitto in tempo, non permettendogli di divampare.
Penseranno comunque a qualcosa per te che non avresti nemmeno pensato di dire e pensare, ma, in ogni caso, salverai il tuo sistema nervoso. Se un aggressore attivo ti insulta e ti accusa, non devi prenderlo sul personale e cercare un "granello di verità" in questo, non c'è.
6. Parla di fatti, azioni, non personalità
Discutere della personalità di un tiranno emotivo è come saltare nella bocca di un vulcano: doloroso e inutile. La personalizzazione è sempre l'ultimo argomento quando non c'è nient'altro da coprire.
Ma le persone con un carattere difficile possono usare questi "argomenti" solo per confonderti. Non seguire l'esempio e mantieni la conversazione nel quadro dei fatti, senza essere distratto da estranei.
Se non è più possibile farlo sotto l'assalto dell'altra parte, è meglio interrompere immediatamente la comunicazione.
7. Sii educato
Anche ignorare la presenza di una persona con cui hai difficoltà a comunicare o andartene con aria di sfida fa parte del conflitto. Devi cercare di tenerti in mano e salutare e dire addio nel modo più educato e calmo possibile, aderire a un tono neutro e seguire le espressioni facciali che possono facilmente tradire insoddisfazione.8. Non rimanere bloccato
Le persone con un carattere complesso non possono più essere rifatte, riqualificate e rieducate. E con l'età, il problema, al contrario, di solito si aggrava. Non hai bisogno di scorrere nella tua testa i tuoi conflitti e conversazioni, le parole e il comportamento di altre persone.
Possono essere analizzati per molto tempo, ma i conflitti si ripetono quasi inevitabilmente più e più volte, anche se ti sforzi molto di accontentare questa persona.
L'unica domanda è quanto facilmente e semplicemente tu stesso sopravviverai a questo nuovo giro della storia, salverai la faccia, manterrai la calma e smetterai di tormentarti per un nuovo conflitto.
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