Provo spesso i cosmetici sul canale, scrivo di bellezza e condivido con voi i miei prodotti e procedure per la cura preferiti. E oggi vi parlerò del mio principale rimedio e del segreto della giovinezza.
Si tratta dell'estetista, di cui mi fido il più prezioso))
Per me, un'estetista non si tratta di gnocchi, si tratta di salute. Chi ha problemi di pelle capirà di cosa parlo.
Nella sessione successiva, ho avuto una conversazione con Yulia e ho scoperto qual è il segreto del suo successo professionale, perché le persone la scelgono tra mille specialisti.
Le ho chiesto come riesce a ottenere risultati così grandi nel trattamento della pelle, e ho capito come distinguere l'estetista giusta da quella “dannosa”.
E ho anche sentito molte cose interessanti sulla professione e sulle opportunità. Se hai pensato a una tale specialità per te stesso, ecco tutte le informazioni di prima mano.
Julia, so che sei un pediatra per formazione. Perché sei venuto in cosmetologia? Capisci che la tua vocazione è rendere belle le persone? :)
Sono venuto in cosmetologia non per le storie rosa, ma per aiutare davvero le persone che soffrono di malattie della pelle.
Gravi problemi estetici rovinano la vita delle persone. Molti hanno paura dei medici, non vanno da loro e portano la pelle in uno stato da incubo. Ho visto adolescenti che, a causa dell'acne, erano sull'orlo del suicidio, la loro disperazione era così forte. Non erano accettati dai loro coetanei, non potevano guardarsi allo specchio a causa delle cicatrici. Ho capito che potevo davvero aiutare.
Ho spostato il mio vettore sulla prevenzione, sulla cosmetologia. La cosmetologia non è solo bellezza, è salute mentale.
Chi sono stati i tuoi primi clienti?
Non è facile per un'estetista alle prime armi trattare con i clienti. Un cosmetologo non è un normale medico di un policlinico che viene picchiato con appuntamenti tutto il giorno e non importa come, con cosa e chi tratterà. Tutto è più complicato qui.
I miei primi clienti furono amici e parenti che capirono che ero una persona responsabile e un buon medico.
Poi mi sono iscritto a Profi.ru, e da lì hanno cominciato ad arrivare molte persone, in generale il servizio mi ha aiutato molto a formare la base.
Puoi dirci di più su Profi.ru, come funziona il servizio in generale? Ad esempio, per truccatori, stilisti, cosmetologi alle prime armi, consiglieresti di cercare lì i tuoi primi clienti?
Tutto funziona in modo molto semplice. I clienti creano ordini, gli specialisti scelgono tra loro che sono interessanti per se stessi. Negoziano un prezzo, discutono le condizioni: tutto questo è direttamente con il cliente. Puoi trovare un cliente in quasi due clic. Quando il lavoro è finito, il cliente paga immediatamente, in loco, il servizio. Questo, in generale, è tutto. Ogni specialista ha una pagina personale in cui i clienti vedono il lavoro del medico (master), le recensioni degli studi.
Darò un paio di consigli su come compilare un profilo - questo è importante per non alienare i clienti al primo contatto con te. Scatta una foto in primo piano davanti a uno sfondo chiaro. I clienti devono essere in grado di guardare bene il tuo viso per sapere che sei benevolo e amichevole.
Scrivi un testo dettagliato e vivace su di te. Pensa a cosa vorresti raccontare ai tuoi clienti della tua esperienza, attitudine al lavoro? Fai un elenco completo dei servizi che puoi offrire.
Consiglio di dare una sorta di bonus ai clienti. Ad esempio, la mia consulenza è gratuita. Non concedo sconti perché inizialmente stabilisco prezzi ragionevoli, ma fornisco una consulenza gratuita, che è molto preziosa. Una persona mi lascia con un bagaglio di conoscenza di come e cosa fare per aiutare la sua pelle.
Hai molte recensioni positive e un punteggio elevato. Qual è il segreto?
Ho un punteggio alto perché lavoro bene con i clienti. C'è un tale concetto: "Soffiare non solo su un punto dolente, ma ovunque". Lavoro con il cliente in modo completo, a volte lo scoraggio dalla procedura, a volte consiglio di cambiare il suo stile di vita in modo che l'effetto della procedura sia migliore.
Per dirla senza mezzi termini, non mi limito ad allargare le labbra. Vengo da tutte le parti per rendere una persona bella e sana nel suo insieme. Dò anche ad alcuni clienti consigli su a che ora andare a letto e su come masticare il cibo. Solo con questo approccio ottengo buoni risultati. I clienti sono soddisfatti e felici di lasciare un feedback positivo. Grazie a loro, la mia valutazione aumenta.
Succede che rifiuti un cliente?
Raramente rifiuto i clienti.
Se qualcuno mi ha contattato, sono obbligato ad aiutare. Anche se una persona oggettivamente non ha bisogno di una procedura che ha inventato per se stessa, ha comunque bisogno di trovare la giusta assistenza domiciliare. Spiega quali altre procedure potrebbero essere utili. Conduco sempre una consulenza completa e il cliente stesso decide cosa fare dopo.
Ci sono applicazioni a cui sicuramente non rispondo: questo è il rimodellamento delle labbra all'età di 16 anni. I bambini non sono autorizzati a usare i riempitivi.
Julia, come capire che hai uno specialista competente di fronte a te e da quali medici dovresti scappare senza voltarti indietro?
Nella nostra professione c'è una sostituzione di concetti. C'è un cosmetologo che può eseguire procedure serie e ci sono cosmetologi estetici. Questi ultimi sono specialisti con un'istruzione medica secondaria o addirittura senza miele. istruzione, ma possono fornire tutti i tipi di servizi tranne, forse, le iniezioni.
Quando si sceglie uno specialista, la prima cosa a cui prestare attenzione è un diploma. Ciò è necessario per capire esattamente quali procedure può eseguire un cosmetologo. Se hai bisogno di cure di base, massaggi, peeling poco profondi, un estetista farà. Per le "iniezioni di bellezza", il trattamento dell'acne, alcune procedure hardware, è meglio rivolgersi a uno specialista con un'istruzione medica superiore. I clienti spesso non capiscono queste sottigliezze. Afferra la testa solo quando compaiono complicazioni. Questo accade, sfortunatamente.
Julia, penso che ora molti vorranno contattarti per un consulto. Al giorno d'oggi ci sono così pochi specialisti che affrontano i problemi in modo complesso.
O forse ci sono un paio di suggerimenti per i neofiti su come distinguersi su Profi.ru tra i concorrenti?
Il mio consiglio principale e il trucco per la vita è di essere attivi e alzarsi presto)
Per rispondere il più rapidamente possibile alla domanda. Se ti viene posta una domanda, rispondi il più rapidamente possibile.
Immagina di essere un cliente. Qui hai un'emergenza, il tubo si è rotto e devi aiutare con questo il prima possibile. Certo, sceglierai uno specialista che risponderà e ti aiuterà rapidamente, in modo strutturato.
Succede che i clienti lasciano impulsivamente gli ordini la mattina presto o presto. Forse c'è un minuto tra il caffè e il lavoro, non lo so :) Ho fatto molte applicazioni alle 7 del mattino, quando tutti gli altri cosmetologi dormivano. Anche le risposte all'ora del giorno possono essere molto efficaci.
Dico un grande grazie a Julia per le sue risposte oneste e dettagliate.
Se cerchi clienti, prova Profi.ru e assicurati di rileggere la parte con i consigli di Julia sul design del profilo;)
Spero che tu l'abbia trovato interessante. Se vuoi vedere altri articoli sui maestri di bellezza sul canale, scrivi nei commenti
